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### Resumen del puesto
El ingeniero de noche / agente de seguridad se encarga de garantizar la seguridad, la proteccin, el buen funcionamiento y el estado general del hotel durante el turno de noche. Este puesto, que combina dos funciones, ana tareas de mantenimiento general con responsabilidades de seguridad para ofrecer un entorno seguro, cmodo y bien cuidado a los huspedes, los empleados y las instalaciones del hotel.
El candidato ideal es una persona de confianza, proactiva, meticulosa y capaz de trabajar de forma autnoma, al tiempo que responde con eficacia a los problemas de mantenimiento, las emergencias y las peticiones de los huspedes.
### Responsabilidades clave
**1. Ingeniera y mantenimiento**
* Realizar inspecciones rutinarias de los sistemas mecnicos, elctricos, de fontanera, de climatizacin y dems sistemas del edificio del hotel.
* Responder con prontitud a las solicitudes de mantenimiento nocturnas de los huspedes y del personal del hotel.
* Resolver averas y realizar pequeas reparaciones relacionadas con la fontanera, las instalaciones elctricas, la iluminacin, los sistemas de climatizacin, las puertas, las cerraduras y el equipamiento general del hotel.
* Supervisar los sistemas crticos del edificio e informar de cualquier irregularidad o avera.
* Llevar a cabo tareas de mantenimiento preventivo de acuerdo con las normas del hotel y los calendarios establecidos.
* Garantizar que todas las zonas de mantenimiento, salas de equipos y espacios de trabajo se mantengan limpios, seguros y organizados.
* Documentar todas las actividades de mantenimiento, reparaciones y problemas sin resolver en el libro de registro de ingeniera.
* Comunicar los problemas de mantenimiento ms importantes al ingeniero jefe o a la direccin.
**2. Seguridad y proteccin**
* Realizar patrullas de seguridad peridicas, tanto en el interior como en el exterior, de las instalaciones del hotel.
* Vigilar las entradas, salidas, zonas de aparcamiento, huecos de escalera, pasillos y otras zonas designadas.
* Identificar y notificar actividades sospechosas, personas no autorizadas y posibles riesgos para la seguridad.
* Supervisar las cmaras de seguridad y los sistemas de alarma, cuando proceda.
* Responder de forma profesional a las quejas por ruido, altercados e incidentes relacionados con la seguridad.
* Asegurarse de que las salidas de emergencia, las puertas cortafuegos y las vas de evacuacin permanezcan accesibles y sin obstculos.
* Colaborar en los procedimientos de respuesta ante emergencias, incluyendo alarmas de incendio, emergencias mdicas, evacuaciones y otros incidentes.
* Redactar informes detallados de incidentes de seguridad y mantener registros precisos de las actividades nocturnas.
* Coordinarse con los servicios de emergencia o las fuerzas del orden cuando sea necesario, siguiendo las polticas del hotel.
**3. Servicio y atencin al husped**
* Responder con rapidez y cortesa a las solicitudes de los huspedes relacionadas con el mantenimiento, la seguridad o cuestiones de proteccin.
* Prestar asistencia al equipo de recepcin durante el turno de noche, segn sea necesario.
* Gestionar las quejas de los huspedes de forma profesional y elevar a la direccin las situaciones sin resolver.
* Mantener una apariencia profesional y demostrar un excelente servicio al cliente en todo momento.
* Respetar la privacidad y la confidencialidad de los huspedes.
**4. Operaciones nocturnas y elaboracin de informes**
* Realizar las inspecciones nocturnas programadas de la propiedad y los controles de seguridad.
* Vigilar y asegurar las zonas restringidas, los almacenes y las entradas de servicio.
* Llevar registros diarios precisos de mantenimiento y seguridad.
* Informar de incidentes inusuales, averas en los equipos, daos en la propiedad o problemas de seguridad.
* Comunicar las solicitudes de mantenimiento pendientes y los incidentes al equipo de maana que tome el relevo.
* Cumplir todas las polticas del hotel, los procedimientos de seguridad y las normas operativas.
### Competencias clave
* Fiabilidad y responsabilidad
* Atencin al detalle
* Concienciacin sobre seguridad y proteccin
* Resolucin de problemas tcnicos
* Toma de decisiones de forma autnoma
* Comunicacin eficaz
* Excelencia en el servicio al husped
* Preparacin para la respuesta ante emergencias
* Gestin del tiempo y trabajo en equipo
### Expectativas de rendimiento
Se espera que el ingeniero de noche/agente de seguridad mantenga un entorno seguro en el hotel, responda de forma eficiente a los problemas de mantenimiento y seguridad, realice las inspecciones asignadas y las tareas de mantenimiento preventivo, y garantice una comunicacin precisa entre los turnos de noche y de da.
**Objetivo principal:** Proteger a los huspedes, a los empleados y a los activos del hotel, al tiempo que se mantiene la funcionalidad operativa y la seguridad del establecimiento durante todo el turno de noche.
Requirements:### Cualificaciones y requisitos
* Se valorar la experiencia previa en mantenimiento hotelero, ingeniera de edificios, seguridad o un puesto similar.
* Conocimientos bsicos de electricidad, fontanera, climatizacin y mantenimiento general de edificios.
* Familiaridad con los procedimientos de seguridad y emergencia de los hoteles.
* Capacidad para identificar problemas, solucionar averas en los equipos y realizar pequeas reparaciones de forma autnoma.
* Slidas habilidades de observacin, comunicacin y resolucin de problemas.
* Capacidad para gestionar situaciones de emergencia con calma y profesionalidad.
* Conocimientos bsicos de informtica para cumplimentar informes y registros de mantenimiento.
* Disponibilidad para trabajar en turnos de noche, fines de semana y das festivos.
* Se valorar estar en posesin de un ttulo de bachillerato o equivalente.
* Se valorarn las certificaciones pertinentes en mantenimiento o seguridad.
* Capacidad para mantener la confidencialidad de los huspedes y los empleados.
### Requisitos fsicos
* Capacidad para permanecer de pie y caminar durante largos periodos de tiempo.
* Capacidad para subir escaleras, agacharse, arrodillarse y estirarse segn sea necesario.
* Capacidad para levantar y transportar hasta 50 libras, con o sin adaptaciones razonables.
* Capacidad para realizar inspecciones de las instalaciones, tanto en el interior como en el exterior, en diversas condiciones meteorolgicas.
* Capacidad para responder con rapidez a emergencias en todo el recinto del hotel.